Klantenservice
Hoe kunnen we je helpen?
Vragen over je bestelling of onze pannen? Hieronder vind je snel antwoord.
Verzending en levering
Verzendkosten, levertijden voor Nederland en België en track-en-trace.
Retourneren
Herroepingsrecht, retourtermijn en hoe de terugbetaling verloopt.
Garantie en onderhoud
Garantietermijn en praktische adviezen om je pannen jaren mee te laten gaan.
Contact
Bereik ons per e-mail, telefoon of via het contactformulier.
Algemene voorwaarden
De voorwaarden die gelden bij een bestelling in onze webshop.
Privacyverklaring
Welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.
Meestgestelde vragen
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden doorgaans binnen enkele werkdagen bezorgd. Bekijk de actuele levertijden op de pagina verzending en levering.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd terugsturen. De voorwaarden en het modelformulier staan op de pagina retourneren.
Hoe zit het met de garantie?
Op onze pannen geldt de wettelijke garantie op materiaal- en fabricagefouten. Wat wel en niet onder de garantie valt, lees je bij garantie en onderhoud.
Hoe onderhoud ik mijn pan?
Laat de pan afkoelen voor je hem schoonmaakt, gebruik een zachte spons en mild afwasmiddel, en vermijd schuurmiddelen. Uitgebreide adviezen staan bij garantie en onderhoud.
Zijn de pannen geschikt voor inductie?
Alle pannen van Relance zijn geschikt voor inductie en voor gas, elektrisch en keramisch koken.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je rekent af met iDEAL of via een bankoverschrijving. Vanaf € 50 betaal je geen verzendkosten.