Klantenservice

Garantie.

Een goede pan gaat jaren mee. Hieronder lees je waar je op kunt rekenen en hoe je een garantiegeval bij ons meldt.

Garantietermijn

Op onze pannen geldt een garantie van [aantal] jaar op materiaal- en fabricagefouten, naast je wettelijke rechten. Bewaar je aankoopbewijs; dat hebben we nodig om een beroep op de garantie te behandelen.

Wat valt onder de garantie

  • Loslatende of gebroken handgrepen bij normaal huishoudelijk gebruik.
  • Een bodem die vervormt zonder dat de pan is overhit of afgekoeld onder koud water.
  • Aantoonbare fabricagefouten in de coating of de constructie.

Wat valt niet onder de garantie

  • Krassen door metalen keukengerei of door schuren met een harde spons.
  • Schade door overhitting, drooggloeien of leeg op het vuur laten staan.
  • Schade door het afkoelen van een hete pan onder koud water.
  • Normale slijtage en verkleuring door intensief gebruik.

Een beroep doen op de garantie

Stuur een bericht naar [e-mailadres] met je bestelnummer, een korte beschrijving en zo mogelijk een foto. We laten je weten wat de vervolgstappen zijn.

Veel schade is te voorkomen met de juiste zorg. Lees daarvoor onze onderhoudsadviezen.